📌 أولاً: سياسة الاسترجاع
في بوابة الفرص للتوظيف، نضمن لك تجربة احترافية وشفافة. في حال لم يتم تقديم الخدمة كما هو موضح، يمكنك طلب استرجاع وفقًا للشروط التالية:

✅ الاسترجاع الكامل:
• يتم استرجاع المبلغ بالكامل إذا لم يتم تقديم الخدمة المطلوبة نهائيًا.
• في حال وجود خطأ من طرفنا في تنفيذ الخدمة، سيتم إعادة المبلغ بالكامل للعميل.

✅ الاسترجاع الجزئي (للباقة البلاتينية فقط):
• يتم خصم الرسوم الإدارية + رسوم إعداد السيرة الذاتية وإرسالها عند طلب الاسترجاع.
• يحق للعميل طلب الاسترجاع الجزئي فقط إذا لم يستفد من الخدمات المقدمة في الباقة مثل إرشاد تحسين السيرة الذاتية أو إنشاء ملف LinkedIn احترافي.

✅ المدة الزمنية لطلب الاسترجاع:
• يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ تنفيذ الخدمة.
• يتم إيداع المبلغ في حساب العميل خلال 5-10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.

⸻

📌 ثانيًا: سياسة الاستبدال
✅ الخدمات غير القابلة للاستبدال:
• الخدمات الرقمية مثل إرسال السيرة الذاتية، إعداد LinkedIn، وتحليل مسار الوظيفة لا يمكن استبدالها بخدمات أخرى بعد تنفيذها.

✅ استبدال الخدمة بخدمة أخرى:
• في حال لم تبدأ عملية التنفيذ، يمكن استبدال الخدمة بأخرى من نفس الفئة أو بقيمة مماثلة، بعد التواصل مع فريق الدعم.
• إذا كان هناك فرق في السعر، سيتم تحصيل الفرق أو تعويض العميل وفقًا للسياسات المعتمدة.

⸻

📌 ثالثًا: استثناءات لا تشملها سياسة الاسترجاع والاستبدال
🚫 لا يمكن استرجاع المبلغ في الحالات التالية:
• إذا تم تنفيذ الخدمة بالكامل وفقًا للمواصفات المطلوبة.
• إذا تأخر العميل في تقديم البيانات أو المعلومات اللازمة لإتمام الخدمة.
• إذا كان الطلب متعلقًا بـ خدمات مخصصة أو مبرمجة خصيصًا للعميل بعد بدء تنفيذها.

⸻

📌 رابعًا: كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
1️⃣ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [إضافة البريد] أو خدمة العملاء عبر WhatsApp: [إضافة الرقم].
2️⃣ قدّم رقم الطلب + سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
3️⃣ سيتم الرد خلال 48 ساعة عمل لمعالجة الطلب.

⸻

🚀 هدفنا تقديم خدمة احترافية تضمن لك الشفافية والجودة في كل خطوة!
📩 للاستفسارات والمساعدة، لا تتردد في التواصل معنا.